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报告全文如下：在当今信息飞速发展的时代，各服务行业企业为消费者提供了多种沟通服务渠道，其中企业服务热线是最主要的沟通渠道之一。企业服务热线，作为消费者与企业沟通的桥梁，不仅为消费者提供业务咨询、业务受理、售后投诉等服务，而且通过提供服务便利、解决实际问题，促进与消费者的良好互动，为企业塑造积极正面的公众形象。为深入了解企业服务热线服务消费者的有关情况，反映消费者的服务要求，促进提升服务品质，中国消费者协会于2018年8—9月在23个城市组织开展重点服务领域部分企业服务热线体验式调查。

（4）电信行业：电信行业中，各服务热线客服人员服务规范完成率在多个方面表现接近。只是在主动自我介绍方面有差异。联通表现最好，电信次之，移动最低（见图17）。（5）快递行业：在快递行业中，顺丰客户服务人员执行服务规范表现最好，申通在各服务热线中最低。中通在致谢来电方面的表现也较低（见图18）。

随着犯罪行为升级，以陈某某为首要分子，曹某某、蔡某某、何某某、吴某某等为重要成员的恶势力犯罪集团逐步形成，造成恶劣社会影响。其中，除被害人梁某某服毒自杀死亡外，被害人董某某也因不堪精神折磨跳楼自杀，造成尾骨粉碎性骨折。据介绍，通过“审核”，进入“打欠条”环节后，该团伙的“套路”接踵而至：在“借一押一”模式下，被害人要签订为借款金额两倍的协议，超过本金部分为押金，用于逾期时扣除。借款一般为一周，号称年利率24%左右，其实24%指周息，且在第一期放款时已被扣除，“一周”也只有6天，逾期利息达到每天20%。也就是说，1000元的借款要签2000元的欠条，首期到款仅700元，第七天开始，本金以外的1000元押金以每天200元进行扣除。

根据最初的交易预案，康盛股份拟通过向中植新能源以及于忠国等 46 名自然人非公开发行股份，购买其合计持有的烟台舒驰 95.42%的股权、中植一客 100%的股权。说到这，风云君有必要先交代一下中植新能源与上市公司千丝万缕的联系了。中植新能源成立于2014年11月，系由上文所提到康盛股份第二大股东润成控股与中植系的中海晟泰共同出资设立，其中润成控股持股51%。

事实上，个人征信信息以银行信贷信息为核心，金融机构主动申报，会先由业务发生行汇总上报给总行，总行按月定期将信息报送征信中心。此外，还包括社保、公积金、环保、欠税、民事裁决与执行等公共信息。根据央行征信中心数据，目前，企业和个人征信系统只是接入商业银行、农村信用社、信托公司、财务公司、汽车金融公司、小额贷款公司等各类放贷机构。

丁俊晖与梁文博是互相知根知底的一对好友，好友之间的配合肯定能有不错的默契，丁俊晖说道：“我和他的配合一直都不错，因为局数比较短，我们之间能有互补，我们并不能保证自己每天都发挥得很好，但最起码在一方发挥得稍微差一点的情况下，另一个人能尽量在下一局中去弥补，我觉得这个是非常重要的。”